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La relation client
Comment soigner sa gestion de la relation client pour rester compétitif : améliorer le cycle de vie des clients, diversifier ses services et fidéliser.
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Extrait
Les guides Sage sur le CRM En partenariat avec La mobilité & la relation client Introduction Concurrence accrue, marchés de plus en plus étendus, clients volatiles … Si vous souhaitez rester compétitif, vous devez soigner votre gestion de la relation client ! Votre objectif est d’améliorer le cycle de vie de vos clients : optimiser votre présence commerciale, diversifier vos services, accélérer vos processus métier… Dans ce contexte, la mobilité devient un maillon essentiel de votre stratégie d’entreprise pour plus de productivité, davantage de réactivité et une meilleure proximité… Mobilité Proximité Réactivité Productivité Le CRM mobile : quels usages et quels acteurs dans votre…
À propos de ce livre
« La relation client » fait partie de la bibliothèque SkillBox, dans la catégorie Entrepreneuriat. Tous les livres SkillBox sont gratuits : lisez les 20 premières pages tout de suite, sans inscription, puis le livre en entier avec un compte gratuit, sur ordinateur ou sur mobile. Vous pouvez aussi télécharger le PDF pour 300 FCFA (gratuit avec l'abonnement Pro, qui inclut aussi le tuteur IA).
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